Política de Devoluciones

En Bioenzim trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o una devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Para iniciar una solicitud, escribinos a [email protected] indicando:

• Número de pedido.
• Nombre y apellido.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotos del producto (en caso de que haya llegado dañado o presente algún inconveniente).

Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.

Productos dañados o errores en el envío

Si recibiste un producto dañado durante el transporte o hubo un error en el pedido enviado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido la compra. Evaluaremos el caso y, si corresponde, enviaremos el reemplazo sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, siempre que sea posible. Los plazos de acreditación dependerán de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor del medio de pago.

Costos de envío

• Si el cambio o devolución se debe a un error de Bioenzim o a un producto defectuoso, los costos de envío serán asumidos por Bioenzim.
• Si la devolución se realiza por decisión del cliente y el producto no presenta fallas, los costos de envío podrán quedar a cargo del comprador.

Si tenés cualquier consulta, podés escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.